苦等“汽車三包” 七成人延遲買車
文章來源:慧聰網(wǎng) 發(fā)布時間:2014/11/13
針對政策出臺后廣大消費(fèi)者和行業(yè)各界談?wù)摰慕裹c(diǎn)問題，本報汽車事業(yè)部聯(lián)合汽車之家網(wǎng)站依托月度覆蓋8000萬用戶的專業(yè)平臺開展了消費(fèi)者在線調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，32.1%的車主表示所買的車輛有過“三包”范圍里的質(zhì)量問題，并且遭遇到無處投訴，無法解決的情況;90%的消費(fèi)者呼吁提高罰款力度;在計劃購車的消費(fèi)者中，更是有70%的消費(fèi)者表示會推遲自己的購車計劃，要等到汽車三包法令正式實施之后再購買車輛。由此看來，汽車三包法將對汽車消費(fèi)市場帶來較大的影響。
超三成車主遇到過應(yīng)該“三包”的故障 八成消費(fèi)者表示“三包”免費(fèi)退換的期限太短。
根據(jù)汽車之家研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，32.1%的受訪車主表示自己所買的車輛有過“三包”范圍里的質(zhì)量問題，并且遭遇到無處投訴，無法解決的情況。從數(shù)據(jù)上來看，這個比例還是相當(dāng)大的，對于準(zhǔn)備購車的人士來說，汽車三包法的出臺將帶來更多的保障和更確實的解決辦法。
此外，汽車三包法的第十八條和第二十條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，如果車輛發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)、變速器;如果家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
但從此次調(diào)查結(jié)果來看，表示對60日內(nèi)和3000公里內(nèi)這兩個限制條件沒有異議的消費(fèi)者僅有10%。表示3000公里數(shù)太短的消費(fèi)者占39%，表示60日時間太短的消費(fèi)者占45%。由此看來，消費(fèi)者對于60日內(nèi)的時間限制意見最大。
筆者在本市汽車市場訪問中發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者對60日的期限表示疑慮。正打算買輛新車的張先生向筆者表示，60日之內(nèi)并不能滿足所有消費(fèi)者的需要，假設(shè)某個消費(fèi)者在買車之后的60日內(nèi)用車頻度很小，新車恰好又在60日后，且3000公里之內(nèi)發(fā)現(xiàn)了發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件存在著質(zhì)量問題。那么這種情況消費(fèi)者是否就應(yīng)當(dāng)為此埋單嗎?由此看來，如何合理地設(shè)置免費(fèi)更換主要零部件和退換車輛的期限，仍需進(jìn)一步考量
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